为了提升便民服务中心服务水平，新湾乡政府将便民服务大厅重新整修，极大改善了办公条件和方便群众办事，增添了“代办”和“线上”特色服务。新湾乡便民服务中心以“四举措”为抓手，全面加强窗口工作人员的工作作风建设。
一是“爱岗敬业”，把服务群众放在首位。新湾乡便民服务中心紧紧围绕“爱岗敬业讲责任、专心致志抓落实、微笑服务转作风”的目标，实行综合窗口受理、一个窗口出件的一站式服务方式，全心全意为人民服务。
二是“优质服务”，优化窗口服务平台。进一步优化窗口设置，配齐配强服务中心人员，强化协调功能，积极做好中心、部门、窗口的衔接与配合，打造一个优质服务、群众满意的服务平台。
三是“主动接受监督”，让群众信服窗口审批服务。服务中心设立服务监督员，对服务态度、工作作风和工作效率进行监督，组织群众进行服务满意度测评，对表现差的进行通报批评。同时，乡纪委切实发挥了监督检查职能，不定期地抽查窗口工作人员的上岗情况、工作服务等情况，及时发现和整改存在的问题，促进服务水平不断提高。
四是“勤勉好学、乐思进取”，提高办事效率。服务中心主动承接上级审批部门审批事项的下放业务，坚持集中学习与平时自学相结合，要求中心工作人员要自觉参加政治、业务学习，不断提高思想政治素质和服务水平。（李新炎 董连文）
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