近日,在南昌客运段值乘的D2237次动车组列车上,上演了一幕温暖人心的感人故事,D2237次列车长江一帆的贴心服务让行动不便旅客出行变得更加温馨、舒适、便利。
11时56分,D2237次列车停靠汉口站,列车长江一帆在站台立岗时发现有一名拄着双拐的旅客乘车。经了解,李先生因股骨头坏死行动不便,这次乘车是在武汉就医后返回利川老家。了解情况后,列车长江一帆将旅客引导至10号车厢帮助其顺利上车,并将李先生的座位更换至离车门较近的位置就坐,并嘱托乘务员重点关注。一路上乘务员精心照顾,为旅客接打开水,主动解决旅客实际困难。下车时,列车长提前扶李先生到门口与车站交接并帮助旅客下车。李先生对列车的热情服务非常感动,让他在艰难的回家旅途中感到分外温暖。(通讯员:江一帆)
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