“神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起”。这是一位最基层的社区干部、共产党员、资溪县人大代表黄满梅的座右铭。自从2003年2月当选代表以来，她二十年如一日立足社区便民服务岗位，将自己的青春韶华、无私奉献和为民情怀宛如树根一般扎在平凡的岗位上，扎进社区群众的心田里，倾情演绎出一段不一样的精彩人生。
社区管理的“活字典”
“当好代表，要脚底有泥、心中有数、多走多看”。黄满梅始终把调查研究作为谋事之基。众所周知，千头万绪是社区工作的一大特点，可谓是上面千条线，下面一根针。如何在岗位上当好代表，把社区治理好，如何实现群众微心愿?她带着种种思考和疑问，把目光投向社区，把精力放在工作调研上。她常常利用“工作之便”和休息时间走进社区的角角落落、百姓人家，与居民群众谈心交朋友，广泛了解社情民意。长此以往，她养成了每天都要进社区“走一走、看一看”的习惯，在她的办公桌上叠满了社情记事本。当被采访到社区情况时，她随口说道：“目前社区现有居民3452户，11164人，其中外来人口3120人，低保户54户75人，失独家庭9户17人，65岁以上老人1163人;社区内大街小巷共有26条，房屋395栋，其中砖木结构房屋有80栋……”。她滔滔不绝，如数家珍，一口气道出了50多组有关社区的数据信息，令在场人员震撼不已。从采访中发现，她对社区大至基本情况，小到巷子旯旮、户主姓名、家庭状况等，都一一印刻在脑海里。每当有外单位和群众来访，咨询有关情况时，她总能利索、准确地给予解答，人们常常惊叹她简直就是社区管理的“活字典”。
百姓生活的“大管家”
“当好代表，要懂群众心、谋众人事、多想多做”。这是黄满梅做好代表工作的“秘籍”。她把社区“知民情、解民忧、暖民心”工作和代表履职有机结合起来，充分发挥代表作用，经常向政府部门建言献策，协调解决社区群众出行难、停车难、环境差等问题。二十年来，她持续发力做好社区群众的“安居”工作。一方面，致力于社区人居环境提升，她主动协调相关部门解决社区路面硬化达21条，目前路面硬化率达100%，安装背街小巷路灯共300余盏，完成辖区内3个住宅小区停车场升级改造，新增停车位200多个，彻底整治卫生死角36处，全面更新居民门牌标志，每年疏通小区化粪池6次以上，长年做好社区园林修护等工作，如今社区环境焕然一新。另一方面，她充分发挥自身岗位优势，甘当社区的“小巷总理”和百姓生活的“大管家”，将与群众生活息息相关的“办理医保、低保、保障性住房、房屋补贴、残疾人补助、老年人补贴、独生子女奖励、空巢老人帮扶、留守儿童帮教”以及矛盾纠纷调解、家庭妇女实现再就业等服务项目悉数揽于自己身上。她在工作上始终坚持优质服务，无论是政策咨询还是业务办理;无论是纠纷调解还是帮群众再就业，总是尽心尽力，从不怠慢，生怕耽搁了群众的事情。历年来，累计化解群众矛盾纠纷500多起，完成社区帮教对象35例，帮助家庭妇女实现再就业400余人次。由于社区事务繁杂量大，加班加点、带病上岗成了她履职路上的“家常便饭”。“随风潜入夜，润物细无声”，20年来，她凭着滴水穿石的韧劲，舍己奉公，默默操持着社区“大家务”，把一件件有温度、有速度、有力度的民生实事，办进了社区群众的生活里，也办进了社区百姓的心坎上。
困难群众的“贴心人”
“当好代表，要解群众难，排群众忧、亲力亲为”。这是黄满梅做好群众工作的准则。二十年来，她把帮扶“弱势群体”的责任牢牢地扛在肩上。每当困难群众申请低保、重残补贴、失独家庭补助时，她都抽时间亲自帮其办理和政策把关;每逢传统节日，她总是组织志愿者开展送温暖活动，帮助他们打扫卫生、赠送节日慰问品等。尽管如此，她对困难群众总是放心不下，主动将自己的手机号码留给每位困难群众，再三叮嘱他们遇事记得打自己电话。群众的呼唤就是行动的号角，每当他们遇到困难时，她总是第一时间出现在现场。社区居民徐志华、邓蔚斌患了白血病，她亲自为他们申请低保、大病补助，迅速开展社会募捐;得知精神病患者郭氏父子房屋漏水，她立即组织人员连夜冒雨帮其修缮;困难学生乐某因家庭变故，面临辍学风险，产生了厌学心理，她了解情况后积极组织社会募捐助学，并多次上门开导劝说，最终帮该学生解开了心结，并以优异成绩考入县重点中学重点班;在新冠肺炎疫情期间，得知辖区内空巢老人因没有智能手机而无法提供“赣通码”，导致不能正常乘坐公交车出行时，她迅速组织志愿者上门为老人注册“赣通码”，并打印好送到他们手中。一桩桩、一件件看似举手之劳的小事，却解决了困难群众的烦心事、揪心事。如此这般，在黄满梅日常工作中比比皆是。面对大伙心中的主心骨，社区群众亲切地称她为“贴心人”
履职路上的“拓荒牛”
“当好代表，要立足岗位，勇于探索，创新服务”。胸怀抱负，心向往之，黄满梅一贯注重自身履职能力和服务水平提升。为了当好代表，她笃行不怠，不断加强《宪法》和法律法规以及政策业务等相关知识的学习与钻研，并紧密结合社区实际情况，创造性地开展了一系列探索与实践。近年来，她以化解群众矛盾、维护社区和谐为己任，大胆创立了“黄满梅调解工作室”。历年来，数百起矛盾纠纷的成功调解，使她名符其实地成了社区里主持公道的“老娘舅”。为了提高社区群众的法律意识，她主动联合县检察院共同创办每月一期的“社区法治夜校”，用群众身边事开展以案释法授课，引起了强烈反响，深受群众欢迎。为进一步顺畅民声通道，她在每周一“代表接待日”的基础上，将周二至周五定为“选民说事日”，同时建立和完善相关工作机制，让群众有更充足的时间表达诉求，通过这种方式，将群众的呼声及时反馈到相关责任部门，极大地提高了问题处置的工作效率。在一连串成功的实践面前，她没有踌躇满志，裹足不前，而是一如既往、勤耕不辍，每天依然忙碌在为民服务的岗位上，奔走在社区的大街小巷里。
二十载栉风沐雨 ，二十载初心如磐。回顾二十年的履职经历，黄满梅立足自身岗位，用实际行动和真挚情感诠释了“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心和使命，用无悔的青春年华和无私奉献谱写了平凡而亮丽的人生乐章。(胡建祥)
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