为不断改进和提高窗口服务质量，上高县公安局持续深化“放管服”，以“便民、利民、为民”为服务宗旨，创新运用“加减乘除”法，将便捷、高效的户籍服务送到群众心坎上。
一是聚焦群众需求，“加”大服务力度。上高公安实行“5+2”、延时、错时、预约服务，覆盖双休日及所有法定节假日，做到服务时间无死角；对老、弱、病、残等弱势、特殊群体，实行“上门服务”，将办证“窗口”前移，将“被动服务”转变为“主动服务”。同时广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见和建议，主动接受社会监督，不断提高服务水平。2024年以来，我县共为群众延时、错时办理业务356起，为68名退役军人提供户籍业务咨询服务，接受群众意见建议12条。
二是统筹线上线下，“减”少跑腿次数。线下通过户口迁移、居住证办理权限下放至各派出所的方式，实现省内户籍迁移，跨省通办六项迁移，居住证办理等业务在派出所“一站式”办理，真正让群众“只跑一次”。线上以“互联网+户政”为抓手，通过“江西公安为民办事服务平台”“赣服通”以及“宜春市人口信息系统”平台，实现网上预审、材料网上流转、“一站式”办理。近期还开通了群众互联网申报“无犯罪纪录信息”查询及开具业务，由辖区所在地户籍民警通过警务平台查询并为其开具，真正实现由“群众跑腿”转为“信息跑路”。截止目前为止，我县已为群众办理跨省通办 105 件，开具无犯罪证明832份。
三是提升便民水平 “乘”载群众期盼。紧扣“为人民服务”为宗旨，拓宽“窗口前移、服务靠前、警力上门”的立体化服务范围，为那些年事较高、行动不便群众开展送证上门服务，主动把户籍窗口延伸到群众家中，着力打通服务群众“最后一公里”，把暖心服务从民警“指尖”送达群众“心尖”。2024年以来，我县社区民警化身“快递小哥”，为群众送证上门服务共计15次，上门为群众办理户籍业务13次。
四是突出重点整治 消“除”工作隐患。我县户政窗口围绕户口登记管理中存在的“错、重、假”等问题，通过日常户籍管理、多所联动、民警调查走访、宣传教育等有效措施积极开展户籍整顿，清理发现错、重户口 166人，无照片人员101人，目前已全部整改到位。
上高县公安局精做“加减乘除”法，做到创新有力度、办事有速度、服务有温度，持续推动便民利民为民措施走深走实，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。（晏赟）
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