为进一步优化营商环境，白土镇结合“三比三争”行动，紧盯政务服务各项数据指标，持续推进政务服务规范化建设，着力提升政务服务质量。
突出阵地建设“优”，高标准规范。为提高政务服务规范化建设水平，提升基层政务服务效能。白土镇便民服务中心对全镇22个村（居）便民服务站进行了深入细致的督导，主要围绕便民服务场所规范设置、事项梳理、线上操作等，现场发现问题、反馈问题6起，限期整改6起。此次督导成效明显，以方便群众办事为原则，把镇便民服务中心和村便民服务站作为服务群众最前沿的阵地和政务服务落地的“最后一公里”，进一步推动更多事项“一网通办”“就近可办”“免证可办”。
突出业务能力“强”，高质量提升。为有效提升政务服务各项指标，白土镇便民服务中心邀请市大数据中心对全镇业务人员开展便民服务业务能力提升专题培训，并通过线上线下督促及时跟进巩固培训成果，每日动态修改完善事项，各项指标得到较大提升。近期镇便民服务中心对服务大厅硬件软件设施设备予以升级，科学部署引导区、办事区和休息区，改善等候区舒适度，完善各类便民设施和提醒标识，美化大厅环境，不仅提升了各项指标，更是提高了群众和企业办事的便利度、舒适度。
突出优质服务“全”，高品质服务。提升便民服务质量。精准把控政务服务需求，用精细化服务全力推动政务服务“加速跑”。通过专题培训、发函提醒、工作约谈等方式正风肃纪，从服务态度、服务水平、服务质量三方面全面提升窗口服务形象。安排窗口工作人员在服务台为群众提供办事引导、问题咨询、帮办代办等服务，确保大厅所有窗口及时为群众优质服务，真正当好群众的“店小二”。针对个别不能一次性在窗口办理的事项，由窗口收件人负责到底，不再让办事群众来回跑，把“首问负责制”、“最多跑一次”落到实处。截至目前，已累计帮助群众和企业办理事项230余次，有效梳理各类问题50起，已及时解决50起，进一步改善了政企关系和干群关系，提高了服务效能。
今后，丰城市白土镇将以三比三争活动为契机，立足于打造一流营商环境，全面实施“指标提升、服务升级、亲企助商”三大行动，在政务服务各项工作中带好头、发好力，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。（江文轩）
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