4月1日,为深入了解废旧手机回收途径和过程,经济与管理学院“物尽其用”团队前往市南大街二手手机市场进行实地走访和实践调研。
团队成员兵分两路,前往电信大楼一楼以及户外街头的个体手机维修店和市场中心的各大手机品牌专卖店和其他二手手机店。
调研中,队员们考虑到位于电信大楼一楼的二手手机回收店铺较为集中的问题,采取分头行动模式进行“一对一”走访。在和商家进行沟通交流的过程中,队员们获知,正规二手手机回收和以旧换新交易有比较透明标准的定价体系,回收价格主要取决于手机品牌型号、使用时间和损坏维修情况。
在问及消费者比较关心的个人隐私泄露问题时,店主们大都强调,按照国家和电信个人信息保护政策规定,二手手机回收前都会进行个人数据信息的彻底删除。而对于来路不明的“赃机”或非正规渠道购买的手机,商家一般都会拒绝交易,因为处理起来比较棘手,事后有可能涉及案件纠纷,他们表示这是“正规回收行业非常忌讳的事情”。
调研过程中,有一家回收店引起团队极大的兴趣。店主将动漫和老旧手机结合制作了一面回收墙,这些手机大部分都是品牌与款式都已过时的小灵通等。店主透露说许多手机都是用户捐赠的,“像这种款式很落后的机子我们现在已经不收了,并且卖的话也卖不出多少钱,我们也正好利用这些做一面回收墙,或许可以引起顾客的注意。”这种方式能够拉进消费者和店主的距离,增加消费者对回收店主的信任,不失为一种调动消费者参与废旧手机回收的好方法。
由于目前 ,二手手机交易市场鱼龙混杂,消费者对回收商普遍缺乏信任,导致我国废旧手机回收率一直较低,大部分公众宁愿将手机闲置在家“吃土”也不愿送去回收。针对这一问题,很多商家也表示无奈,整个行业内确实有一些不正之风,特别是一些非正规回收扰乱了市场秩序,消费者参与回收的意愿不强。但消费者缺乏对废旧手机价值和危害的认识,也是影响回收意愿的重要因素之一。
通过调研走访,团队充分意识到对废旧手机回收进行科普宣传的重要性,接下来将组织一系列活动提高公众参与废旧手机回收的积极性。
文: 魏茜 夏禹轩
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