当下，内容平台与电商交易融合程度正在日益加深，直播成为了电商业务开展的一种“新标配”，直播对电商业务的开展也正在引发私域运营领域规则与效果的颠覆性改变。
3月4日，由一体化智能零售服务商慧策旺店通主办的“2022景德镇陶瓷电商大会”在江西景德镇圆满举办，本次会议以“产业聚力 电商突围”为主题，邀请了陶瓷博物馆协会专家、巨量引擎、有赞、景东陶瓷集团等重量级嘉宾，同慧策旺店通的区域市场总监与实施专家，共同探讨陶瓷电商如何通过私域运营、电商直播实现零售智能化的转型与升级，提高陶瓷电商企业的核心竞争力。
据统计数据显示，2020年全国网上零售额达到11.8万亿元，预计2025年将达到17万亿元，年均增长7.6%。这表明国内市场规模还在不断扩大，零售电商仍旧有很大的发展和上升空间。电商新业态模式接连涌现，新消费需求也在逐渐增多，促使越来越多的商家纷纷入局电商领域。
与此同时，“人货场”关系再升级，运营模式不断优化，私域电商赛道也迎来了加速爆发，建立起一个从运营到转化到复购的可复制私域闭环势在必行。江西景德镇作为我国瓷器产业的聚集地，陶瓷电商发展迅速，如何通过提高私域运营能力来实现智能化转型升级已成为整个产业的趋势。
在流量红利殆尽的当下，挖掘老客户的更多价值成为电商企业的共识，如何通过私域运营实现流量沉淀是关键。有赞江西营销总经理段载镇在现场分享了自己的观点，他认为，私域运营就像养鱼，建立品牌私域流量池刻不容缓。聚流量、做留存、促转化是商家进行私域运营的三个重要步骤：首先，要做好全网引流，将公域流量私有化；其次，利用企业微信社群、公众号、视频号、客服朋友圈等方式多触点运营，留住忠实粉丝；最后，通过直播、小程序等形式促进转化率和复购率。
事实上，无论是线上店铺、直播间还是线下实体店，最终目的都是为消费者带去更好的产品和服务，只有良好的客户体验才能推动企业长久发展。会上，慧策旺店通实施专家蔡爱国结合自己的实施经验就如何借助ERP系统提升服务体验、助力电商直播讲述了自己的经历。
慧策旺店通洞察仓储和直播行业痛点，多平台多店铺订单集中处理，实现业务处理一体化；对仓库进销存数据进行管理，提高货品的流通中转率，降低资金压力；智能退换货，快速处理售后退件；针对直播间爆款多问题设定不同的打单模式。他还分享了多家客户切换系统前后的工作效率变化，同一个拣货员，在系统上线后，拣货效率明显提升了1.5倍。
不仅如此，蔡爱国还表示，“慧策旺店通为坚持商家提供完全本地化的服务，最快29分钟就能抵达客户现场，打造全生命周期管家式服务。未来也将继续通过活动助力商家持续提升电商经营能力，确保在激烈的竞争中始终保有优势。”
作为国内陶瓷重镇，景德镇是一座以陶瓷产业支撑一千多年发展与繁荣的城市，有着深厚的制瓷历史和文化底蕴。而在当今数字时代下，陶瓷电商如何实现零售智能化的转型与升级、提高自身竞争力，是挡在它们面前必须要解决的一个重要难题。慧策旺店通一直秉承着“让商业更智能”的使命，致力于为商家带来更多的价值，帮助企业制胜电商红海。
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