11月27日,碧桂园服务推出自营家装品牌 —— 凤凰家装,首家线下实体店于长沙启幕。凤凰家装秉持“服务成就美好生活”的企业理念,不断探寻如何提升家的颜值、家的舒适,打造健康轻松的家庭生活方式,为家装消费者的美好生活创造更多可能。
(碧桂园服务凤凰家装长沙店)
开幕式上,碧桂园服务提到创立凤凰家装围绕两个核心关键词:一是“个性化整装”,二是“轻模式”。
个性化整装
“个性化整装”区别于之前传统家装的清包、半包、全包,也不同于过去市场上的标准化“互联网家装”。对于家装家居的消费者来说,“标准化”并不能实现真正的“量体裁衣”。与此同时,85后、90后等新一代消费群体追求兼具整体美学及功能性的生活空间,由此“个性化、一站式”的整体家装服务恰恰能满足消费者的需求。
(碧桂园服务凤凰家装长沙店)
基于物业生态平台的“轻模式”
传统家装公司开拓一个市场的财务回正期通常需要两年,如此投入周期在当下的市场环境中需要面临巨大的不确定性风险。反观碧桂园服务的凤凰到家平台,有一定量级的在管业户作为用户基数、同时整合到家服务、本地生活、房屋租售等强大的社区商业生态资源。
凤凰家装依托社区平台的用户流量和资源,有效地降低了传统的投入,用轻资产的模式在内部平台孵化下快速成长达到盈亏平衡规模,在此基础上再满足外部市场的需求,面向6万亿的海量市场,加速发展。
“轻模式”下的店面模型
碧桂园服务透露,计划中的凤凰家装的典型店面模型是:1个城市品牌店 + N个社区标准店。
城市品牌店的定位是大工作室而非小店面,将做到具有地方特色的生活方式洞察、产品研发和空间展示。主要功能是:集约效应、品牌造势、客户(二次)转化、以及产品团队优势;社区标准店的定位是覆盖社区的快速接洽,与品牌店形成有效的配合。
碧桂园服务旗下的凤凰家装长沙城市品牌店已于2022年11月27日盛大开业。首店入驻长沙城市地标建筑 —— 金茂广场北塔,定位为凤凰家装的城市品牌中心和生活方式研发展示中心。
(碧桂园服务凤凰家装长沙店)
凤凰家装的城市品牌店以“三新”全面展示“高品质、个性化、一站式”的整体家装“轻模式”。
首先是新的产品组合,凤凰家装的全屋产品体系包含多样化的品类,同一品类下有更多的款式。有足够丰富的产品组合,来实现“个性化”及“一站式”的需求。
其次是新的展示方式,店面摈弃货架模式,以空间生活场景让消费者在其中获得沉浸式的选购体验。
(碧桂园服务凤凰家装长沙店)
最后是新的信息技术,众多产品组合,空间再大也不可能完全展示,而自主开发的VR+BIM+ERP系统将成为海量的数字化方案展示中心,实现从营销到设计直至交付的全数字化闭环。消费者交互可看、即时可换,所见即所得,高效实现品质家装产品和服务的落地。
凤凰家装集合产业优秀人才,投入个性化整装赛道,搭建基于物业平台两步走的“轻模式”运营;以数字化孪生从根本上改变传统家装“规模不经济、高度依赖人”的最大痛点,落地新技术应用提高运营效率,全面实现产业效能升级。
凤凰家装矢志为家装行业带来新价值,与友商交流合作,携手重购新家装。
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