3月以来，南昌疫情十分严峻复杂，多地对辖区内部分小区实行封控、管控措施，这是在当前形势下所能做出的最优选择。但秉承着为人民服务的宗旨，南昌市未成年人保护中心、西湖区民政局在牢记“国之大者”的基础上，从细节之处体现出对儿童的关怀。
- 线上关怀、云递温暖。在疫情影响下，很多学校开展线上教学，孩子们长期在家不能外出。尤其是孤儿和事实无人抚养儿童，缺少关怀，西湖区民政局相关领导和南昌市未保中心驻点社工分批给困境儿童拨打慰问电话，并询问其需求，传达党和政府的关切。
- 心理援助、答疑解惑。西湖区民政局和南昌市未保中心驻点社工在疫情防控之初，迅速成立心理援助团队，将信息发布在西湖区儿童福利工作群，动员其儿童督导员、儿童主任进行宣传。通过电话、微信、走访等方式，减轻未成年人及家长在新冠肺炎防控期间的心理压力，缓解紧张、焦虑情绪，引导未成年人及家长科学应对疫情。
- 个案不落、关怀到位。个案是针对服务对象最直接的帮助与关怀，西湖区民政局相关领导和驻点社工在疫情之下，仍然坚持线上与线下相结合的方式推动个案，给服务对象送上暖心服务。
疫情无情人有情，在以后的工作当中，我们会继续秉持着服务的信念，把工作做好，做实。
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