近日，由IDG亚洲和广州市科学技术局共同主办的第八届小蛮腰科技大会在广州举行。为了在人工智能时代全面到来之际，促进各行业前沿技术的相互沟通与交流，本次大会邀请了各行业领袖进行分享和探讨。会上，八爪鱼与云听CEM创始人刘宝强先生联合南都大数据研究院，发布了《2019手机品牌口碑排行榜》。
手机品牌口碑榜出炉，vivo夺得第一宝座
据了解，此次发布的《2019手机品牌口碑排行榜》是基于八爪鱼采集器收集到的大数据，结合云听CEM全渠道、全触点的数据整合算法得出来的。因而，该榜单在为各手机厂商提供数据服务的同时，也为普通消费者提供了更为全面、客观、多维度的第三方评价信息。
从榜单中可以看到，vivo、荣耀和OPPO分别位列第一、第二和第三名。其中，身为冠军的vivo，整体好评率达到88.9%。特别值得一提的是，如果仔细分析的话便可发现，vivo之所以好评率能够如此之高，可能与其正面声量有关。在众品牌当中，vivo的正面声量数值远远领先于其他厂商。
除却产品实力，离不开线下和售后服务
不得不说，vivo近两年来的表现相当出色。前些阵子，据安兔兔最新统计的结果显示，vivo旗下的两款5G旗舰——NEX 3 5G和iQOO Pro 5G版，凭借着高规格的硬件配置和优秀的软件优化，分别斩获了性能排行榜单中冠军和亚军两大宝座。也就是说，vivo旗下产品的实力如今早已是非常强悍、不容小觑。
当然，除了产品本身极具竞争力之外，“以客户体验为核心”的服务理念可能更是vivo此次能够赢得用户喜爱，收获良好口碑的关键所在。在用户眼里，vivo的售后服务也如产品制作过程那般的极具诚意与用心。另外，出于用户购买时的便捷性和产品真实上手后的体验感考虑，vivo近年来在线下门店的部署方面也下了不少的心血和功夫。
总结
经过一番分析可知，对于手机品牌来说，唯有注重用户体验，以用户需求为重心，才能收获用户的信任与认可。作为口碑最佳的手机品牌，vivo无疑深谙这一点。当然，也正是因为对于口碑的看重和用心，vivo得以在近年来竞争激烈的市场中，抢夺到更大的市场份额，稳步前进，深受年轻用户的喜爱。
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